Позов та обмін: Питання нічого не коштують
Деякі магазини, такі як Lidl або Tchibo, також рекламують, що замовник (з доброї волі) може повернути товар за готівку, не наводячи причин. Навіть білизна.
Але що робити з іншими магазинами / ресторанами, про які не говорять так охоче? Хто цього не знає? Ви ходили по магазинах у супермаркеті і, приїжджаючи додому, розумієте, що картопля вже лінива?
Порада №1
Навіть якщо вони не скуштували багато, просто поверніться до справи, виставляйте рахунки та відшкодуйте гроші. Ви будете вражені тим, як швидко ви отримаєте гроші назад або візьмете нову пачку.
Зі мною одного разу трапилось таке:
У торговому центрі я придбала красиві черевики. Приблизно через 3/4 року шов блискавки розслабився, і взуття, таким чином, була нестійкою.
З боку моєї сім’ї мені порадили не скаржитися на взуття, оскільки це все одно товар, що продається, і, отже, дешевший, і я все одно отримаю його заміну. Але мене це настільки роздратувало, що взуття навіть не минуло 1 року, що я пішов без зайвих прихильників до зазначеної справи і відтворив взуття.
А як ви думаєте, що мене змусило відповісти? "Візьміть нові черевики!" Я також швидко знайшов дещо в тому ж ціновому діапазоні, і тепер отримав зовсім нове взуття! Якби я взяв дорогого, сплачували б лише доплату. Ти б це подумав?
Порада №2
Якщо щось знову зламається, що насправді має тривати набагато довше: "Питання нічого не коштують!"
Якщо це трохи складніше, як у наступному випадку, є також підказка від мене:
Я купив чудову червону блузку із золотистими смужками. Вдома я помітив, що рукав шили неправильно. Блуза мала 2 ліві рукави, так би мовити!
На рахунку вже було, товари зі знижкою, обміну не було б. Моя блузка була в дії. У бізнесі раніше доброзичливий помічник магазину був для мене чимось, окрім замовника, тому я попросив поговорити з менеджером.
Це запропонувало спершу змінити пошиття на мій рахунок, що я, звичайно, відмовився.
Порада №3 (у такому випадку)
Щоб попросити розмову з менеджером, залишайтеся доброзичливими, але наполегливими! І нарешті, я отримав повну ціну придбання. Звичайно, я ніколи більше не купував у цьому магазині. ;-)
Іншим разом я купив кордонне блю в ресторані. Майже приїхавши до центру, я мав усвідомити, що м'ясо все ще сире, а сир холодний і тому не плавиться. Після скарги, переді мною був абсолютно новий і свіжоспечений кордонний блю ... і знову в кордонському блю, м'ясо в середині було сирим, а сир і шинка холодними. Знову попросив офіціанта до нашого столу і знову поскаржився.
Тоді прийшов законопроект і що ви розумієте під цим? 2x Кордо Блеу!
Порада №4
Якщо товар також вдруге знову має великі дефекти, як у цьому випадку, вам слід наполягати на тому, щоб не оплатити товар! Для цього, мабуть, також потрібно трохи сміливості, але це наше право.
До речі, хороший бізнес можна розпізнати по тому, як він розглядає скарги клієнтів. Сюди входить як мінімум, вибачитися перед клієнтом і запропонувати компенсацію, будь то у вигляді їжі, напоїв за рахунок будинку або просто не надавати рахунки за вказану їжу.
У мене є більше історій, які можна розповісти зі свого життя, і я бажаю, щоб ви могли зробити те чи інше у своєму житті в майбутньому. Це займає трохи практики і не змінюється протягом ночі. Але крок за кроком ви стаєте безпечнішими і відчуваєте навпаки, що не варто грати з вами!
Порада №5
Почніть з малого. У вас брудне скло або столові прибори? Будь ласка, офіціант привітно, але рішуче: "Мені хотілося б чистого келиха, чистої столові прилади".
З таким невеликим досвідом успіху також самооцінка повільно, але впевнено зростає.
